ارائه فاکتور و سریال درج شده روی بسته بندی جهت استفاده از خدمات پس از فروش الزامی می‌باشد.
لازم است مشتری در هنگام خرید کالا از سالم بودن فیزیکی آن، برچسب سریال و کارت گارانتی اطمینان حاصل کند.
مسئولیت نیتا شبکه بر طرف کردن اشکالات سخت افزاری دستگاه تحت گارانتی است. بنابراین خدمات نرم افزاری جزء تعهدات شرکت نبوده، که البته در صورت درخواست مشتری با اخذ هزینه قابل ارائه می‌باشد.
مسئولیت مراقبت، حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات و نرم افزارهای مشتری با خود وی می‌باشد و چنانچه به هر دلیل اطلاعات از بین برود، مسئولیتی متوجه شرکت نمی باشد.
خدمات پس از فروش در خارج از دوره گارانتی، با اخذ هزینه قابل ارائه خواهد بود.
نیتا شبکه در خصوص صدمات شکستگی و سوختگی احتمالی دستگاه بعد از تحویل و تست کالا توسط مشتری ، مسئولیتی ندارد.
شرایط گارانتی لپ تاپ
مشتری موظف است در هنگام خرید از سلامت فیزیکی دستگاه، اطمینان حاصل کند.
لوازم جانبی و متعلقاتی که همراه با دستگاه تحویل مشتریان می‌گردند نظیر کابل براکت و غیره شامل این ضمانتنامه نمی‌گردند.
در صورتی که قطعات قابل تعویض توسط کاربر مانند پاور و …. ، بدون باز شدن محفظه اصلی دستگاه تعویض شده باشند، این قطعات تعویض شده مشمول ضمانت نخواهند بود و چنانچه در حین تعویض این قطعات به اجزای دیگر دستگاه صدمه وارد شده باشد، ضمانت کل دستگاه باطل خواهد شد
حمل دستگاه خراب به مرکز خدمات پس از فروش تحویل گرفتن آن بر عهده دارنده دستگاه بوده و در صورت ارسال از طریق پست یا باربری، مسؤولیت صدمات احتمالی در حین حمل با خریدار است.
موارد خارج از خدمات سرویس گارانتی
هر نوع دستکاری، خدشه یا کنده شدن پارت نامبر و شماره سریال بطوریکه مشخصات دستگاه غیر قابل شناسایی باشد همراه با عدم تطبیق شماره سریال دستگاه با شماره مندرج در ضمانت نامه.
بروز هرگونه اشکال فنی ناشی از ضربه، شکستگی، سوختگی، نفوذ آب، مواد شیمیایی، آتش، نوسانات برق، گرد و غبار شدید، شکستن یا خط افتادن و هرگونه دستکاری و تعمیر غیر اصولی توسط افراد متفرقه. شامل گارانتی نمیباشد
خرابی ناشی از نصب غلط یا اتصال نامناسب به وسایل جانبی شامل گارانتی نمیشود
خسارت یا از بین رفتن هر گونه برنامه، اطلاعات، یا رسانه ذخیره سازی خارجی و یا هزینه های بازیابی برنامه ها و اطلاعات برعهده مشتری میباشد
هرگونه تغییر در قطعات سخت افزاری و استفاده از آداپتورهای دیگر، گارانتی دستگاه را ابطال می‌نماید.
ایرادات ناشی از حوادث طبیعی مانند سیل، زلزله، آتش‌سوزی و مانند آن شامل گارانتی نمیشود
عیوب ناشی از اتصال لوازم جانبی معیوب به ورودی وخروجیهای دستگاه از جمله USB ،HDMI، نمايشگر و نظیر آن.
هر نوع آسیب الکترونیکی مانند سوختگی، ترکیدگی، تغییر رنگ قطعات بر اثر نوسانات برق شهر یا اتصال لوازم جانبی معیوب و غیر استاندارد که با چشم مشاهده شده و به همین دلیل برد اصلی قابل تعمیر نباشد.
خرابی وشكستگی ظاهری سوکت‌ها ، پایه ها ودرگاه‌های ورودی و خروجی دستگاه.
بازیابی رمز عبور عبور وفراموش شدن آن توسط مشتری میباشد
سریال قطعات دستگاه در سیستم گارانتی نیتا ثبت می‌شود ودر صورت تخلف در جابجایی قطعات با دستگاه دیگر ویا تعویض آن، دستگاه بدون هیچگونه عملیاتی، کاملا از گارانتی خارج خواهد شد