سیستم تلفنی ویپ و سانترال تحت شبکه از جمله سیستم‌های ارتباطی موثری هستند که با گذر زمان پیشرفت زیادی کرده و هر روز هم به پیشرفت آن افزوده می‌شود و بدون وجود آنها کسب‌وکارها با اختلال مواجه می‌شوند. این سیستم‌های ارتباطی هم‌اینک در شرکت‌های مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرند و برای بهبود روند کار و ارتباط داخل سازمانی و مشتریان از ضروریات شرکت‌ها هستند؛ اما اینکه به پاسخ این سوال برسید که تفاوت این دو در چیست و چه کاربردهایی دارند باید به اطلاعات بیشتری در این زمینه دست پیدا کنید و دانستن تفاوت این دو می‌تواند برای پیشرفت کسب‌وکارتان موثر باشد؛ پس با ما همراه باشید.
سیستم ویپ و سانترال
از آنجا که هدف از استفاده از دو سیستم ویپ و سانترال تحت شبکه برقرار کردن ارتباط و تماس بین دو طرف است برای درک بهتر موضوع باید به معرفی این دو سیستم بپردازیم.
- سیستم ویپ: یکی از مهم‌ترین پیشرفت‌های مخابراتی و آی تی سیستم ویپ است. این سیستم به گونه‌ای است که مکالمه‌های افراد به صورت آنالوگ از خطوط سیمی به طرف دیگر ارسال می‌شود و به صورت دیتا روی شبکه IP منتقل شده و سرانجام به صورت دیجیتال ارائه می‌شود و به این ترتیب با استفاده از زیرساخت‌های شبکه IPصدا و ارتباطات صوتی روی شبکه IP انتقال می‌یابد. این سیستم تلفنی که به تلفن دیجیتال معروف است روی دستگاه‌های آنالوگ ست شده و سیگنال‌هایی که از امواج صوتی می‌گیرند را می‌شکنند و تبدیل به اعداد صفر و یک می‌کنند همچنین می‌توانند هر اختلالی که در مسیر ارسال و دریافت به وجود بیاید را اصلاح کنند و به این ترتیب صدا را با وضوح و کیفیت بهتری به طرف مقابل برسانند.
- سیستم سانترال: سانترال تحت شبکه یک سیستم قدیمی است که قبل از ورود ویپ استفاده می‌شد. این دستگاه‌ها مانند مرکز مخابراتی هستند که برای مدیریت خط تلفن داخلی و خارجی سازمان‌ها و شرکت‌ها کاربرد دارند. در این سیستم برنامه‌ریزی و تنظیم سیستم با کمک کامپیوتر انجام می‌شوند و با این سیستم می‌توان بین خطوط شهری و بین شهری اشتراک‌گذاری انجام داد و به این ترتیب با مشتریان خود ارتباط برقرار کرد. این سیستم براساس مرکز تلفن سخت‌افزاری است که به لوازم جانبی دیگری همچون کارت‌ها و تلفن سانترال نیاز دارد.
مقاله سیستم تلفنی ویپ به که به صورت مجزا و کامل به این مورد پرداخته است را مطالعه نمایید.
تفاوت سیستم تلفنی ویپ و سانترال
شاید کار درستی نباشد که به دنبال برتری بین سیستم تلفنی ویپ و مرکز تلفن سانترال باشیم؛ چرا که بعد از آغاز به کار تکنولوژی ویپ، بیشتر از این سیستم استقبال شد. در کشور ما عامه مردم، سانترال آنالوگ را همان سانترال‌های پاناسونیک سری A و TDA می‌شناسند و سیستم ویپ مجهز به امکانات پیشرفته‌تری هستند با این حال مردم این دو سیستم را مانند هم قلمداد می‌کنند. با توجه به این پیشینه ذهنی می‌توان گفت که سانترال سالهاست که برای برقراری تماس بین کاربران سازمان کارایی دارد و ویپ برای برقراری تماس در بستر شبکه کاربرد دارد. با این تفاسیر تفاوت این دو سیستم را برمی‌شمریم که عبارتند از:
دستورالعمل اتصال به سیستم
از مهم‌ترین تفاوت‌های بین دو سیستم به نحوه برقراری تماس بین مشترکان مربوط می‌شود. برای شبکه سانترال احتیاج به سرور و مدار کنترلی و چند خط متصل به سیستم محلی است که وظیفه این خطوط، هدایت تماس دریافتی به خطوط است؛ اما در سیستم ویپ با استفاده از iP های شبکه تماس برقرار می‌شود. در این سیستم نیازی به سیم‌کشی نیست و می‌توان با آن از تعداد زیادی از شماره‌های داخلی استفاده کرد. هزینه‌های استفاده از ویپ کمتر از سیستم‌های قدیمی‌تر است؛ همچنین ساده‌تر از آنهاست چون انتقال صدا در بستر شبکه بوده و تنها نیاز به شبکه و تلفن آی پی یا کامپیوتر دارد.
رابط گرافیکی
چون سیستم‌های قدیمی سانترال پیچیده هستند؛ بنابراین باید برای تنظیم آنها کارشناس در محل حضور داشته باشد اما سیستم ویپ از طریق رابط گرافیکی تنظیم و مدیریت می‌شود و تنظیم آن آسان بوده و پیچیدگی خاصی ندارد و با کنترل از راه دور هم می‌توان تنظیمات را اعمال کرد.
برآورد هزینه ها
در مرکز تلفن سانترال هزینه ارتباط طبق نرخ مخابرات تعیین می‌شود و هزینه زیادی را برای شرکت‌ها تحمیل می‌کند اما در ویپ حتی در مکالمات خارجی و بین‌المللی هم هزینه‌ها بسیار پایین‌تر از سیستم‌های قدیمی است. اگر شرکتی شعبه‌های متعددی در داخل و خارج داشته باشد می‌تواند ارتباط رایگان را بین پرسنل برقرار کند.
ظرفیت سیستم
از تفاوت‌های دیگر بین دو سیستم، می‌توان به ظرفیت آنها در تعداد خطوط اشاره کرد. در سیستم قدیمی باید ماژول‌های با قیمت بالا را خریداری کرد و حتی در برخی موارد باید PBX جدید خرید؛ در حالیکه سیستم جدید ویپ این کار تنها با نرم‌افزار قابل انجام است.
کابل کشی
در سیستم‌های قدیمی سانترال نیاز به کابل‌کشی جداگانه وجود دارد. در سیستم ویپ با کابل شبکه به کامپیوتر وصل می‌شوید و می‌توانید برای تلفن هم از آن استفاده کنید و می‌توانید با استفاده از اینترنت حتی در بیرون از شرکت با شرکت در تماس باشید؛ به این ترتیب نیاز به کابل‌کشی اختصاصی برای تلفن ندارید.
جابجایی آسان داخلی
در مرکز تلفن سانترال اگر بخواهید از میزی به میز دیگری جابجا شوید این کار زمان‌بر و نصب شماره جدید انجام می‌شود؛ اما در سیستم جدید ویپ این کار به راحتی قابل انجام است و تنها تلفن خود را از میز قبلی به میز جدید انتقال می‌دهید.
صندوق صوتی
در مرکز تلفن سانترال، امکان ذخیره پیام صوتی برای کاربرانی که در دسترس نیستند، وجود ندارد اما در ویپ این امکان وجود دارد؛ به این ترتیب که فایل صوتی در سرور ذخیره می‌شود و می‌توان در آینده به آن گوش داد؛ همچنین می‌توان با انجام تنظیماتی، امکان ایمیل شدن آن فایل صوتی را فراهم کرد.
سیستم گزارش گیری
در مرکز تلفن سانترال آنالوگ، امکان ثبت و ضبط مکالمات و تماس‌های خروجی و ورودی و گزارش آنها وجود ندارد اما در ویپ می‌توان تمام تماس‌ها را ثبت کرد و گزارش آنها را به طور دقیق ارائه داد و می‌توان تمام تماس‌ها را براساس تاریخ، ساعت و… جستجو کرد.
سیستم دورکاری
سیستم سانترال تحت شبکه نمی‌تواند در سیستم دورکاری فعالیت کند اما از طریق ویپ می‌توان داخلی تلفن شخصی را در منزل هم برقرار کرد و به این ترتیب افراد می‌توانند در حالیکه در منزل هستند به تماس‌هایشان هم جواب دهند.
با مطالعه مقالات مربوط به تلفن تحت شبکه می توانید اطلاعات خود را در این زمینه تکمیل نمایید.
سخن پایانی
ما در این مطلب تعریفی از سیستم آنالوگ سانترال تحت شبکه و سیستم جدید ویپ ارائه کردیم و تفاوت‌های بین آنها را مورد بررسی قرار دادیم. در حقیقت ما نمی‌توانیم یک مرکز سانترال را با سرویس ویپ مقایسه کنیم بلکه مراکز سانترال را می‌توانیم با یکی از قابلیت‌های ویپ مورد بررسی قرار دهیم. شما هم می‌توانید بنا به ضرورت برای شرکت خود از این سیستم‌ها بهره بگیرید. برای کسب اطلاعات بیشتر با کارشناسان ما تماس بگیرید یا به وب‌سایت ما مراجعه کنید.
